Адрес магазина: г. Москва, проспект Мира 12, стр. 2

Возврат

Товар, заказанный на Solo-U.ru и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки (для регионов России, дня получения заказа).

Для возврата товара Вам необходимо:


  • связаться с оператором нашего магазина, который вышлет Вам бланк заявления на возврат;
  • заполнить и распечатать заявление на возврат товара. В заявлении необходимо указать реквизиты для перевода сумм возврата;
  • прислать нам на почту info@solo-u.ru  cкан-копию заявления, товарный чек и копию паспорта;
  • получить деньги банковским или почтовым переводом.

Условия возврата

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

  • Товар надлежащего качества будет принят к возврату только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства и товарный вид (упаковку, этикетки, ярлыки)
  • Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру
  • Товар с браком или в неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

Возврат денег определяется в соответствии со способом возврата и осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.

Внимание! Если вам не подошел фасон, расцветка, размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Сумма, уплаченная покупателем за доставку при покупке – не возвращается. Оплата почтовых расходов при возврате в рассматриваемом случае производится покупателем. Если возврат осуществляется в г. Москве курьером магазина, то сумма возврата будет состоять за минусом курьерской доставки 300р.

Если по вине продавца заказ был неверно укомплектован, либо доставленный товар оказался ненадлежащего качества, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости, уплаченной покупателем за доставку при оформлении заказа. Возврат товара, либо обмен/повторная доставка будут осуществляться за счет магазина.

Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы. Адрес нашей электронной почты info@solo-u.ru, контактный телефон +7-925-903-80-98 (звоните или пишите (SMS/Whatsapp/Viber)).